1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits ménagers, d’articles de cuisine, de chaussettes et de sous-vêtements. Des accessoires de cuisine pratiques aux chaussettes confortables et sous-vêtements pour femmes et hommes.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande est simple. Choisissez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande.
3. Quels sont les frais de livraison ?
- Pays-Bas :
- Livraison gratuite à partir de 30 €
- Frais de livraison : 2,99 € pour les commandes inférieures à 30 €
- Belgique :
- Livraison gratuite à partir de 50 €
- Frais de livraison : 4,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
4. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes passées avant 21h00 sont livrées le jour ouvrable suivant (hors samedis et jours fériés). Les commandes passées après 21h00 sont livrées dans un délai de deux jours ouvrables, selon votre localisation.
5. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur état d’origine. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux retours.
6. Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :
- Remplissez entièrement le formulaire de retour.
- Emballez soigneusement l’article et joignez le formulaire de retour dûment complété.
- Expédiez le colis via un transporteur fiable et conservez toujours votre preuve d’envoi ou de dépôt. Tout dommage ou perte pendant le transport relève de la responsabilité du client.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents moyens de paiement, tels que iDeal, carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et virement bancaire. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.
9. Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous veillerons à ce que vous receviez rapidement un produit de remplacement ou un remboursement.
10. Proposez-vous des réductions ou des offres ?
Nous proposons régulièrement des réductions et des offres sur une sélection de produits. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) de nos dernières offres.
11. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@calzera.nl ou par téléphone au 0636463593. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 14h00 à 17h00, pour répondre à toutes vos questions.