Política de devoluciones
En Calzera.nl nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con tu compra. No obstante, si no estás satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu producto bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución
Tienes derecho a devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
- Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, debes cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y sin daños.
- El producto debe devolverse en su embalaje original (sin daños), incluyendo todos los accesorios y documentos adjuntos (como manuales). Trata el embalaje con cuidado. No escribas textos ni pegues pegatinas o cinta adhesiva en el embalaje.
- Los artículos sellados solo pueden devolverse si el precinto está intacto.
- Productos que no se pueden devolver
- Productos hechos a medida o personalizados.
- Productos digitales (como e-books o software) que ya hayan sido descargados.
- Productos con una vida útil limitada, como alimentos o flores.
- Productos de higiene / artículos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución, como ropa interior, cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.
- Cómo devolver un producto
- Rellena completamente el formulario de devolución.
- Empaqueta el artículo de forma segura e incluye el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
- Los problemas durante el envío causados por la empresa de transporte corren por cuenta del cliente. Por ello, conserva siempre el comprobante de envío o entrega.
- Gastos de envío
- Los gastos de devolución de un producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.
- Si devuelves un pedido completo, también reembolsaremos los gastos de envío originales (si procede).
- Reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.