1. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos una amplia gama de productos para el hogar, artículos de cocina, calcetines y ropa interior. Desde prácticos utensilios de cocina hasta calcetines cómodos y ropa interior para mujer y hombre.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo. Elige los productos que deseas, añádelos a tu carrito y ve a la caja. Sigue las instrucciones para completar tu pedido.
3. ¿Cuáles son los gastos de envío?
- Países Bajos:
- Envío gratuito a partir de 30 €
- Gastos de envío: 2,99 € para pedidos inferiores a 30 €
- Bélgica:
- Envío gratuito a partir de 50 €
- Gastos de envío: 4,99 € para pedidos inferiores a 50 €
4. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 21:00 se entregan al día siguiente (excepto sábados y festivos). Los pedidos realizados después de las 21:00 se entregan en un plazo de dos días laborables, dependiendo de tu ubicación.
5. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que los productos estén sin usar y en su estado original. Para más detalles, consulta nuestra página de devoluciones.
6. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
- Rellena completamente el formulario de devolución.
- Empaqueta el artículo cuidadosamente e incluye el formulario de devolución cumplimentado.
- Envía el paquete a través de un transportista fiable y conserva siempre el comprobante de envío o entrega. Cualquier daño o pérdida durante el transporte corre por cuenta del cliente.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago, como iDeal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria. Elige el método que te resulte más cómodo.
8. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu paquete.
9. ¿Qué debo hacer si mi producto está defectuoso o dañado?
Si tu producto llega defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Nos aseguraremos de que recibas un producto de sustitución lo antes posible o de que se te reembolse el importe de la compra.
10. ¿Hay descuentos u ofertas disponibles?
Regularmente ofrecemos descuentos y promociones en productos seleccionados. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas.
11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en info@calzera.nl o por teléfono en el 0636463593. Estamos disponibles de lunes a viernes entre las 14:00 y las 17:00 para resolver todas tus dudas.